Política de privacidade da aplicação móvel

A sua privacidade é extremamente importante para nós! Esta Política de Privacidade descreve como a sua informação pessoal é recolhida, utilizada, e partilhada quando visita ou faz uma compra a partir de https://mamakana.com.

Os termos "Você", "Seu", "Seu", "Seu" e "Utilizador" referem-se à entidade/pessoa/organização que utiliza o nosso sítio. Quando esta Política menciona "Nós", "Nós", e "Nosso", refere-se a Mama Kana e às suas filiais e afiliadas. "Site" refere-se a https://mamakana.com e à sua aplicação móvel andróide e iOS

Esta Política de Privacidade é regida pelos nossos Termos de Serviços.

Para quaisquer questões relativas a esta Política ou quaisquer pedidos relativos ao tratamento de dados pessoais, queira contactar-nos para contact@mamakana.com.

1. INFORMAÇÃO QUE RECOLHEMOS DE SI

Recolhemos as informações que nos fornece e estas informações são necessárias para a execução adequada do acordo contratual que existe entre o Cliente e nós e permitem-nos cumprir as nossas obrigações legais.

  • Informação sobre o registo de conta. Quando criar a conta, pedimos-lhe que forneça as informações de inscrição, tais como e-mail, nome, apelido, telefone, nome de utilizador, senhas, número pessoal, endereço.
  • Comunicação, chats, mensagens. Quando comunica connosco através de correio electrónico ou de qualquer outra forma, recolhemos informações sobre a sua comunicação e qualquer informação que opte por fornecer ou divulgar. A fim de responder ao seu pedido, podemos aceder a informações fornecidas por e-mail, chats, histórico de compras, etc.
  • Informação sobre pagamentos. Para encomendar e utilizar as funcionalidades do Site, podemos exigir-lhe que forneça determinadas informações financeiras a fim de facilitar o processamento de pagamentos. Recolhemos o número do seu cartão de crédito ou de débito, tipo de cartão de crédito ou de débito, data de validade do cartão de crédito ou de débito, endereço de facturação, número de contribuinte, nome e apelido.
  • Informação de login. Recolhemos informações de Login se estiver a aceder à nossa conta com Dados de Autenticação.

2. INFORMAÇÃO QUE RECOLHEMOS AUTOMATICAMENTE

Quando utiliza o nosso Site ou nos contacta directamente, podemos recolher informações, incluindo as suas informações pessoais, sobre a forma como actua no nosso Site, os serviços que utiliza e a forma como os utiliza.

Esta informação é necessária para a execução adequada do contrato entre o Utilizador e nós, para nos permitir cumprir as obrigações legais e dado o nosso legítimo interesse em poder fornecer e melhorar as funcionalidades do Sítio.

  • Dados de registo e informação do Dispositivo. Recolhemos automaticamente dados de registo e informações de dispositivos quando acede e utiliza o sítio, mesmo que não tenha criado uma Conta ou iniciado sessão. Essa informação inclui, entre outras coisas: endereços de protocolo Internet (IP), tipo de navegador, fornecedor de serviços Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operativo, carimbo de data/hora, dados Clickstream.
  • Tecnologias de rastreio e Cookies. Utilizamos Cookies, Beacons, Tags, códigos CI (rastreamento de cliques), ISC (rastreamento de fontes), ITC (códigos de rastreamento de itens), Modelo de telefone, ID do dispositivo, Número de cliente. Também recolhemos automaticamente informações sobre o sistema operativo do dispositivo.
  • Dados de geo-localização. Recolhemos informação sobre a sua localização aproximada determinada por dados como o seu endereço IP para lhe oferecer uma experiência de utilizador melhorada. Tais dados só podem ser recolhidos quando se acede ao Sítio utilizando o seu dispositivo.
  • Informação sobre a utilização. Utilizamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para recolher informações sobre as suas interacções com o Sítio (quais as páginas que visita, tais como as páginas ou conteúdos que visualiza, as suas pesquisas de Listagens, reservas que fez, e outras acções no Sítio. Em consequência, a Google, Inc. planta um cookie permanente no seu navegador para o identificar como utilizador único na próxima vez que visitar este Site). Para mais informações, por favor visite o Google.
  • Informação pessoal disponível ao público.

3. A FORMA COMO UTILIZAMOS A SUA INFORMAÇÃO

Processamos a sua informação em conformidade com os princípios gerais de processamento de dados.

Podemos utilizar as informações que recolhemos através do nosso Sítio por várias razões, incluindo para:

  • para identificar o utilizador
  • para criar conta
  • para criar um ambiente de confiança
  • para criar estatísticas e analisar o mercado
  • para se manter ligado
  • para personalizar o marketing
  • para enviar informações de facturação
  • para gerir as encomendas dos utilizadores
  • para contactar o utilizador
  • para melhorar os serviços
  • para garantir a segurança dos dados e prevenir a fraude
  • para cumprir as leis aplicáveis
  • para pedir feedback
  • para publicar testemunhos
  • para fornecer apoio

Normalmente, recolheremos informações pessoais do cliente apenas quando temos o seu consentimento para o fazer, quando precisamos das informações pessoais para executar um contrato com o cliente, ou quando o processamento é do nosso legítimo interesse comercial.

4. MARKETING DIRECTO

Podemos utilizar os seus dados de contacto fornecidos para marketing directo. Estas ofertas de marketing directo, dependendo das suas preferências, podem ser personalizadas tendo em conta qualquer outra informação que nos tenha fornecido (por exemplo, localização, informações sobre o perfil dos meios de comunicação social, etc.) ou que tenhamos recolhido ou gerado a partir de outras fontes, conforme descrito abaixo.

Se desejar retirar o consentimento para a comercialização directa, e recusar receber informações nossas, poderá exercer essa opção em qualquer altura, actualizando as suas preferências na sua conta, seguindo as instruções para cancelar a subscrição no e-mail recebido.

5. COMO PODEMOS PARTILHAR A SUA INFORMAÇÃO

O site pode enviar informação do utilizador como endereço de e-mail para o seu fornecedor de aplicações móveis Vajro e para Shopify se utilizar o login social (Facebook, Google, Apple) ou um código de tempo único.

O site pode utilizar (actualmente ou no futuro) ferramentas analíticas como Google Analytics, Firebase Analytics, Clevertap e Appsflyer.

Também podemos divulgar as suas informações a terceiros:

  • quando exigido por lei ou exigência regulamentar, ordem judicial ou outra autorização judicial;
  • em resposta a pedidos legítimos das autoridades públicas, incluindo para efeitos de cumprimento dos requisitos de segurança nacional e de aplicação da lei;
  • em ligação com a venda, transferência, fusão, falência, reestruturação ou outra reorganização de uma empresa;
  • para proteger ou defender os nossos direitos, interesses ou propriedade, ou de terceiros; (e) investigar qualquer acto ilícito relacionado com os nossos produtos e serviços;
  • e para proteger os interesses vitais de um indivíduo.

6. COOKIES

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados pelo seu browser no seu computador quando visita o nosso Sítio. Utilizamos cookies para melhorar o nosso Site e torná-lo mais fácil de utilizar. Os cookies permitem-nos reconhecer os utilizadores e evitar pedidos repetitivos da mesma informação.

Os cookies do nosso Sítio não podem ser lidos por outros Sítios. A maioria dos browsers aceitará cookies, a menos que altere as definições do seu browser para os recusar.

Cookies que utilizamos no nosso Site:

  • Cookies rigorosamente necessários - Estes cookies são necessários para o funcionamento do nosso Site. Ajudam-nos a mostrar-lhe a informação certa, a personalizar a sua experiência, e permitem-nos implementar e manter características de segurança, bem como ajudar-nos a detectar actividades maliciosas. Sem estes cookies, o funcionamento do Site seria impossível ou o seu funcionamento poderia ser severamente afectado.

Poderá encontrar mais informações sobre como eliminar os cookies, bem como outras informações úteis relacionadas com a utilização dos cookies, no website http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMAÇÃO SENSÍVEL

Não recolhemos informações sensíveis, tais como opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, origem racial ou étnica, dados genéticos, dados biométricos, dados de saúde ou dados relacionados com uma orientação sexual.

Por favor não nos envie, carregue, ou forneça quaisquer dados sensíveis e contacte-nos utilizando os dados de contacto abaixo se acreditar que podemos ter tais informações. Temos o direito de eliminar qualquer informação que acreditamos poder conter dados sensíveis.

8. INFORMAÇÃO SOBRE PAGAMENTOS

Consulte a política de privacidade que está disponível no nosso sítio https://mamakana.com.

9. LIGAÇÕES DE TERCEIROS

O nosso Site pode ter links para outros websites. Por favor, reveja as suas políticas de privacidade para saber mais sobre a forma como recolhem e utilizam os seus dados pessoais, porque não controlamos as suas políticas e práticas de processamento de dados pessoais.

10. RETENÇÃO

Conservamos as suas informações pessoais para lhe prestar serviços e, se necessário, para cumprir a nossa obrigação legal, resolver disputas, e fazer cumprir os nossos acordos.

Conservaremos as suas informações pessoais enquanto for necessário para lhe prestarmos serviços, a menos que sejamos obrigados por lei ou regulamentos a conservar as suas informações pessoais por mais tempo.

11. SEGURANÇA

Implementamos medidas de segurança destinadas a proteger as informações pessoais que partilham connosco, incluindo medidas físicas, electrónicas e processuais. Entre outras coisas, monitorizamos regularmente os nossos sistemas quanto a possíveis vulnerabilidades e ataques.

Independentemente das medidas e esforços por nós envidados, a transmissão de informação via Internet, correio electrónico ou mensagem de texto não é completamente segura. Não garantimos a protecção e segurança absoluta das suas informações pessoais ou qualquer outro Conteúdo de Utilizador que carregue, publique ou partilhe connosco ou com qualquer outra pessoa.

Por conseguinte, encorajamo-lo a evitar fornecer-nos ou a qualquer pessoa qualquer informação sensível cuja divulgação considere que possa causar-lhe danos substanciais ou irreparáveis.

Se tiver alguma questão relativa à segurança do nosso Site ou Serviços, pode contactar-nos em contact@mamakana.com.

12. OS SEUS DIREITOS

Tem direito a uma série de direitos relativos à protecção das suas informações pessoais. Esses direitos são:

  • O direito de acesso à informação que temos sobre si. Se desejar aceder às suas informações pessoais que recolhemos, pode fazê-lo em qualquer altura, contactando-nos em contact@mamakana.com
  • O direito de rectificar informações inexactas sobre si. Pode corrigir, actualizar ou solicitar a eliminação das suas informações pessoais, contactando-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo.
  • O direito de objecção ao processamento. Quando confiamos no seu consentimento para processar as suas informações pessoais, pode retirar o consentimento em qualquer altura, contactando-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Isto não afectará a legalidade do processamento antes da retirada do seu consentimento.
  • O direito de apresentar uma queixa. Pode colocar questões ou queixas à Agência Nacional de Protecção de Dados do seu país de residência, no caso de os seus direitos terem sido violados. No entanto, recomendamos que se tente chegar a uma resolução pacífica da possível disputa, contactando-nos primeiro.
  • O direito de apagar quaisquer dados que lhe digam respeito. Pode solicitar o apagamento dos dados sem atrasos indevidos por razões legítimas, por exemplo, se os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos, ou se os dados tiverem sido processados ilegalmente.

Se optar por apagar a sua conta e todos os dados associados (ou partes específicas da mesma), envie um e-mail para contact@mamakana.com solicitando a eliminação dos dados. Processaremos o seu pedido e apagaremos todos os dados de conta dentro de (x [Máximo: 30]) dias. Receberá uma confirmação por correio electrónico assim que estiver feito.

13. APLICAÇÃO DA POLÍTICA

Esta Política aplica-se apenas aos serviços oferecidos pela nossa Empresa. A nossa Política não se aplica a serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos, incluindo produtos ou sites que possam ser exibidos nos resultados de pesquisa, sites que possam incluir os nossos serviços ou outros sites ligados a partir do nosso Site ou Serviços.

14. ALTERAÇÕES

A nossa Política pode mudar de tempos a tempos. Publicaremos no nosso Sítio quaisquer alterações à Política e, se as alterações forem significativas, poderemos considerar a possibilidade de fornecer um aviso mais explícito (incluindo, para certos serviços, notificação por correio electrónico de alterações à Política).

15. ACEITAÇÃO DESTA POLÍTICA

Assumimos que todos os Utilizadores deste Site leram cuidadosamente este documento e concordam com o seu conteúdo. Se alguém não concordar com esta Política, deve abster-se de utilizar o nosso Sítio. Reservamo-nos o direito de alterar a nossa Política em qualquer altura e de informar, utilizando a forma indicada na Secção 14. A utilização contínua deste Sítio implica a aceitação da Política revista.

16. MAIS INFORMAÇÕES

Se tiver quaisquer outras questões relativas aos dados que recolhemos, ou como os utilizamos, não hesite em contactar-nos em contact@mamakana.com