Política de Privacidade da App Móvel

A tua privacidade é super importante para nós! Esta Política de Privacidade explica como os teus dados pessoais são recolhidos, usados e partilhados quando visitas ou fazes uma compra em https://mamakana.com.

Os termos "Nós" e "Nosso" referem-se à Mama Kana e às suas subsidiárias e afiliadas. O "Site" refere-se a https://mamakana.com e à sua app móvel para Android e iOS.

Esta Política de Privacidade é regida pelos nossos Termos de Serviço.

Para qualquer questão sobre esta Política ou qualquer pedido relativo ao tratamento de dados pessoais, contacta-nos em contact@mamakana.com.

1. DADOS QUE RECOLHEMOS DE TI

Recolhemos os dados que nos forneces e estes dados são necessários para o bom cumprimento do acordo contratual que existe entre nós e permitem-nos cumprir as nossas obrigações legais.

  • Dados de Registo da Conta. Quando crias a conta, pedimos-te que forneças os dados de registo, como Email, Nome, Apelido, Telefone, Nome de Utilizador, Palavras-passe, Número Pessoal, Morada.
  • Comunicação, conversas, mensagens. Quando comunicas connosco por email ou de qualquer outra forma, recolhemos dados sobre a tua comunicação e quaisquer dados que escolhas fornecer ou divulgar. Para responder ao teu pedido, podemos aceder a dados fornecidos por email, conversas, histórico de compras, etc.
  • Dados de Pagamento. Para encomendares e usares as funcionalidades do Site, podemos pedir-te que forneças certos dados financeiros para facilitar o processamento dos pagamentos. Recolhemos o número do teu cartão de crédito ou débito, o tipo de cartão de crédito ou débito, a data de validade do cartão de crédito ou débito, a morada de faturação, o número de contribuinte, o nome e o apelido.
  • Dados de Login. Recolhemos dados de Login se iniciares sessão na tua conta com Dados de Autenticação.

2. DADOS QUE RECOLHEMOS AUTOMATICAMENTE

Quando usas o nosso Site ou nos contactas diretamente, podemos recolher dados, incluindo os teus dados pessoais, sobre a forma como ages no nosso Site, os serviços que usas e como os usas.

Estes dados são necessários para o bom cumprimento do contrato entre nós, para nos permitir cumprir as obrigações legais e dado o nosso interesse legítimo em poder fornecer e melhorar as funcionalidades do Site.

  • Dados de Registo e Dados do Dispositivo. Recolhemos automaticamente dados de registo e dados do dispositivo quando acedes e usas o site, mesmo que não tenhas criado uma Conta ou iniciado sessão. Esses dados incluem, entre outras coisas: endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operativo, carimbo de data/hora, dados de fluxo de cliques.
  • Tecnologias de Rastreamento e Cookies. Usamos Cookies, Beacons, Tags, códigos CI (rastreamento de cliques), ISC (rastreamento de origem), ITC (códigos de rastreamento de itens), modelo de telemóvel, ID do dispositivo, número de cliente. Também recolhemos automaticamente dados sobre o sistema operativo do dispositivo.
  • Dados de Geolocalização. Recolhemos dados sobre a tua localização aproximada, determinada por dados como o teu endereço IP, para te oferecer uma experiência de utilizador melhorada. Esses dados podem ser recolhidos apenas quando acedes ao Site usando o teu dispositivo.
  • Dados de Utilização. Usamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para recolher dados sobre as tuas interações com o Site (que páginas visitas, como as páginas ou conteúdo que vês, as tuas pesquisas por Listagens, reservas que fizeste e outras ações no Site. Consequentemente, a Google, Inc. instala um cookie permanente no teu navegador web para te identificar como um utilizador único da próxima vez que visitares este Site). Para mais informações, visita o Google.
  • Dados pessoais disponíveis publicamente.

3. COMO USAMOS OS TEUS DADOS

Processamos as tuas informações seguindo os princípios gerais de tratamento de dados.

Podemos usar as informações que recolhemos através do nosso Site por várias razões, incluindo para:

  • identificar o utilizador
  • criar uma conta
  • criar um ambiente de confiança
  • criar estatísticas e analisar o mercado
  • manter a ligação
  • personalizar o marketing
  • enviar informações de faturação
  • gerir as encomendas do utilizador
  • contactar o utilizador
  • melhorar os serviços
  • garantir a segurança dos dados e prevenir fraudes
  • cumprir as leis aplicáveis
  • pedir feedback
  • publicar testemunhos
  • prestar apoio

Normalmente, só recolhemos as tuas informações pessoais quando temos o teu consentimento para o fazer, quando precisamos delas para cumprir um contrato contigo, ou quando o processamento é do nosso interesse comercial legítimo.

4. MARKETING DIRETO

Podemos usar os teus dados de contacto fornecidos para marketing direto. Estas ofertas de marketing direto, dependendo das tuas preferências, podem ser personalizadas tendo em conta qualquer outra informação que nos tenhas fornecido (por exemplo, localização, informações de perfil de redes sociais, etc.) ou que tenhamos recolhido ou gerado de outras fontes, conforme descrito abaixo.

Se quiseres retirar o consentimento para marketing direto e recusar receber informações nossas, podes exercer essa opção a qualquer momento, atualizando as tuas preferências na tua conta, seguindo as instruções para anular a subscrição no email recebido.

5. COMO PODEMOS PARTILHAR AS TUAS INFORMAÇÕES

O Site pode enviar informações do utilizador, como o endereço de email, para o seu fornecedor de aplicações móveis Vajro e para a Shopify se usares o login social (Facebook, Google, Apple) ou um código de uso único.

O Site pode usar (atualmente ou no futuro) ferramentas analíticas como Google Analytics, Firebase Analytics, Clevertap e Appsflyer.

Também podemos divulgar as tuas informações a terceiros:

  • quando a lei ou alguma regra nos obriga, ou se um tribunal ou outra autorização judicial for necessária;
  • quando as autoridades públicas nos pedirem, incluindo para ajudar com a segurança nacional ou para fazer cumprir a lei;
  • em caso de venda, transferência, fusão, falência, reestruturação ou outra reorganização da empresa;
  • para proteger os nossos direitos, interesses ou bens, ou os de outras pessoas; e para investigar qualquer coisa errada que possa acontecer com os nossos produtos e serviços;
  • e para proteger os interesses mais importantes de uma pessoa.

6. COOKIES

Cookies são pequenos ficheiros de texto que o teu navegador guarda no teu computador quando visitas o nosso site. Usamo-los para melhorar o site e torná-lo mais fácil de usar. Os cookies permitem-nos reconhecer-te e evitar que tenhas de pedir a mesma informação repetidamente.

Os cookies do nosso site não podem ser lidos por outros sites. A maioria dos navegadores aceita cookies, a não ser que alteres as tuas definições para os recusar.

Cookies que usamos no nosso site:

  • Cookies essenciais - Estes cookies são obrigatórios para o nosso site funcionar. Eles ajudam-nos a mostrar-te a informação certa, a personalizar a tua experiência e permitem-nos ter e manter funcionalidades de segurança, além de nos ajudarem a detetar atividades maliciosas. Sem estes cookies, o site não funcionaria ou o seu funcionamento poderia ser muito afetado.

Podes encontrar mais informações sobre como apagar cookies, e outras dicas úteis sobre o uso deles, no site http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMAÇÕES SENSÍVEIS

Não recolhemos informações sensíveis, como opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, origem racial ou étnica, dados genéticos, dados biométricos, dados de saúde ou dados sobre a orientação sexual.

Por favor, não nos envies, carregues ou dês quaisquer dados sensíveis. Se achares que podemos ter alguma informação assim, fala connosco pelos contactos que estão mais abaixo. Temos o direito de apagar qualquer informação que achamos que possa ter dados sensíveis.

8. INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO

Vê a nossa política de privacidade no site https://mamakana.com.

9. LIGAÇÕES A OUTROS SITES

O nosso site pode ter ligações para outros sites. Por favor, lê as políticas de privacidade deles para saberes como é que eles recolhem e usam os teus dados pessoais, porque nós não controlamos as regras deles nem a forma como tratam os dados.

10. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS TEUS DADOS

Guardamos as tuas informações pessoais para te dar os nossos serviços e também quando precisamos de cumprir a lei, resolver problemas e fazer valer os nossos acordos.

Vamos guardar as tuas informações pessoais enquanto precisarmos delas para te dar os nossos serviços, a não ser que a lei ou alguma regra nos obrigue a guardá-las por mais tempo.

11. SEGURANÇA

Implementámos medidas de segurança para proteger as informações pessoais que partilhas connosco, como medidas físicas, eletrónicas e de procedimento. Além disso, verificamos regularmente os nossos sistemas para ver se há falhas ou ataques.

Mesmo com todas as medidas e esforços que fazemos, enviar informações pela internet, email ou mensagem de texto não é totalmente seguro. Não conseguimos garantir a proteção e segurança absolutas das tuas informações pessoais ou de qualquer outro conteúdo que carregues, publiques ou partilhes connosco ou com outras pessoas.

Por isso, aconselhamos-te a não nos dares, nem a mais ninguém, informações sensíveis que aches que, se forem reveladas, te podem causar um grande ou irreparável prejuízo.

Se tiveres alguma questão sobre a segurança do nosso Site ou Serviços, podes contactar-nos em contact@mamakana.com.

12. OS TEUS DIREITOS

Tens direito a uma série de direitos relacionados com a proteção da tua informação pessoal. Esses direitos são:

  • O direito de aceder à informação que temos sobre ti. Se desejares aceder à tua informação pessoal que recolhemos, podes fazê-lo a qualquer momento, contactando-nos em contact@mamakana.com
  • O direito de retificar informações incorretas sobre ti. Podes corrigir, atualizar ou pedir a eliminação da tua informação pessoal, entrando em contacto connosco através dos dados de contacto que encontras abaixo.
  • O direito de te opores ao tratamento dos teus dados. Quando dependemos do teu consentimento para processar a tua informação pessoal, podes retirar esse consentimento a qualquer momento, entrando em contacto connosco através dos dados de contacto que encontras abaixo. Isto não vai afetar a legalidade do processamento feito antes da retirada do teu consentimento.
  • O direito de apresentar uma queixa. Podes fazer perguntas ou apresentar queixas à Agência Nacional de Proteção de Dados do teu país de residência, caso os teus direitos tenham sido violados. No entanto, recomendamos que tentes resolver qualquer possível disputa de forma amigável, entrando em contacto connosco primeiro.
  • O direito de apagar qualquer dado que te diga respeito. Podes pedir a eliminação dos teus dados sem demora injustificada por razões legítimas, por exemplo, quando os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos, ou quando foram processados ilegalmente.

Se escolheres apagar a tua conta e todos os dados associados (ou partes específicas deles), envia um e-mail para contact@mamakana.com a solicitar a eliminação dos dados. Processaremos o teu pedido e eliminaremos todos os dados da conta no prazo de (x [Máx: 30]) dias. Receberás uma confirmação por e-mail assim que estiver concluído.

13. APLICAÇÃO DA POLÍTICA

Esta Política aplica-se apenas aos serviços oferecidos pela nossa Empresa. A nossa Política não se aplica a serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos, incluindo produtos ou sites que te possam ser mostrados nos resultados de pesquisa, sites que possam incluir os nossos serviços ou outros sites ligados ao nosso Site ou Serviços.

14. ALTERAÇÕES

A nossa Política pode mudar de vez em quando. Publicaremos quaisquer alterações à Política no nosso Site e, se as alterações forem significativas, podemos considerar dar um aviso mais explícito (incluindo, para certos serviços, notificação por email das alterações à Política).

15. ACEITAÇÃO DESTA POLÍTICA

Assumimos que todos os Utilizadores deste Site leram atentamente este documento e concordam com o seu conteúdo. Se alguém não concordar com esta Política, deve abster-se de usar o nosso Site. Reservamo-nos o direito de mudar a nossa Política a qualquer momento e informar da forma indicada na Secção 14. O uso continuado deste Site implica a aceitação da Política revista.

16. MAIS INFORMAÇÕES

Se tiveres mais alguma questão sobre os dados que recolhemos ou como os usamos, não hesites em contactar-nos em contact@mamakana.com